服务事例

~日本员工增加。总务部难以处理接二连三发生的人事劳务问题以及专业性较强的事项。~

~统管公司在全国拥有10家以上当地法人,但难以配置人事专业人员。~

~人事负责人突然离职。本月的工资支付怎么办?!~

~员工之间相互知晓工资信息!希望落实机密信息管理。~

~合规管理严格的企业。新上任者对人事管理情况惊愕不已!~

~欧美企业与日系企业…对这两大不同法人的各项人事制度进行整合。~

~重组业务以应对市场需求动向的变化…决定并执行留职人员与离职人员的待遇。~

~公司成立以来所有员工的考核及评估均由总经理负责。业务规模扩大造成负担过重。~

~不断向上增长的时代已经结束。希望对论资排辈的人事制度进行改革。~

~对于增长业务与非增长业务并存的企业而言,合理的人事制度是什么?~

~半年以内流动率为90%的制造工厂是否会发生改变?~

~总经理措施模糊不清,下一任总经理无法顺利交接。~

~提高中国各法人经营层的紧张感,通过人才更替促进经营活化~

~希望引进更为客观的评估。~

~希望在5年后中国籍部长比例超过50%!~

A. A会员服务

事例A.1
没有人事部也可放心
课题:
以往员工均为外包员工,因此由总务负责最低限度的人事业务,例如考勤统计、工资发放等,可以实现人员管理。但随着政策的变化,公司开始转向了直接雇用。
而总务无法胜任劳动合同续签、申请长期伤病假人员处理、实施惩罚措施等专业性较高的人事业务。
然而又希望避免因人事专业人员的增加导致管理部门不断扩大。

CoChi的应对:
通过日本籍经理以及各公司负责主管、副主管、助理等多层结构进行支援。
总务负责人在日常人事处理中出现的课题由熟悉公司人事规定及政策的负责人作为第二人事部提供支援。
人事劳务相关的经营层课题方面由日本籍经理负责咨询。
【成果】
避免了管理部门不断扩大,即使不设置人事部门也可处理专业性较高的人事劳务管理业务,从而使经营层可专注于战略性业务。
【引进时间】2个月
【服务内容】
■A会员服务
受理人事劳务咨询、各类人事调查,提供人事劳务信息
事例A.2
统管公司的支援
课题:
由于负责为统管公司集团法人提供支援业务,因此设置了财务负责人、法务负责人,但若进一步雇用人事专业人员则会导致成本增加,因此难以实现。然而,人事劳务相关咨询较多,依靠法务专业人员难以处理。

CoChi的应对:
限定两名统管公司的负责人担当联络窗口,就负责人无法回答的问题向统管公司提供咨询及第二意见。
处理时还需认真调查各地运用的不同政策,听取各地劳动局意见。
【成果】
统管公司在没有人事专业人员的情况下成功为集团公司提供了人事劳务支援。
CoChi律师的意见以及其他公司的事例,不仅对咨询处理提供了参考,还为预防问题的发生提供了建议,得到了集团公司的高度信任。
【引进时间】2个月
【服务内容】
■A会员服务
受理人事劳务咨询、各类人事调查,提供人事劳务信息

B. B会员服务

事例B.1
实现人事管理可视化与高效化
课题:
在拥有100名现场工人的制造工厂中,人事负责人突然离职,1名助理正在产假中。导致当月工资也无法正常支付。
前往现场后发现,工人的加班申请、请假申请均采用手写文件申请制度。现场不仅没有相关负责人进行考勤数据统计,而且没有人熟悉加班规定、扣除迟到工资规定……薪酬计算相关规定等。

CoChi的应对:
次日,由人事管理业务代理负责人对各类申请文件/就业规则、工资规定、休假规定/过去3个月的工资表进行了确认。通过了解客户的薪酬计算规则支付了当月工资。之后,通过邮寄方式获得手写申请文件,并进行了统计及计算工作。目前则对每月考勤数据收集体制、加班及休假申请制度、就业规则、工资规定等人事管理相关规定及其运用进行了修改、完善,并作为第二人事部为日常人事管理及问题处理提供支援。
【成果】
通过CoChi的B会员服务,即使是员工超过100名的企业也只需1名人事负责人便可管理所有人事管理业务。
【引进时间】3个月
【服务内容】
■B会员服务
考勤管理、休假管理、薪酬管理、赏罚管理、劳动合同管理、日常劳务咨询、支援人事管理战略制定、处理劳务问题。
事例B.2
实现保密化
课题:
在中国,员工之间知晓相互的工资信息。在人数较少的事业所中,希望解决员工之间知晓工资金额的现状!

CoChi的应对:
在公司内部无需设立人事、工资计算负责人,而由CoChi根据考勤信息代为进行工资计算、社会保险及住房公积金缴纳手续。采用工资计算数据发送给香港HQ负责人后,由香港HQ在线汇入工资的体制。
【成果】
通过CoChi专业人员负责人事整体业务,在实现工资保密化的同时,还可优化人事业务、削减人工费。
【引进时间】2个月
【服务内容】
■CoChiB会员服务
代理录用、考勤管理、薪酬管理、人事劳务咨询等

1. 改善劳务管理

事例1.1
改善劳务管理
课题:
新负责人上任后发现,虽然已经引进了接受欧美咨询公司支援的人事制度,但实际支付工资、就业规则规定、人事制度手册中,每月工资金额都是不同的,因而对此惊愕不已。从人事管理整体情况来看,休假制度、考勤管理……不完善之处堆积如山。

CoChi的应对:
对人事规章类、薪酬支付状态(过往工资表)、休假管理、考勤管理等进行诊断。
针对人事管理不充分的部分制定修改计划及改善计划,并花费1年时间实施改善。
【成果】
在对人事规章类、人事制度实施修改之后,通过CoChi的B会员服务代为实施人事管理业务。
即使总公司拥有十分严格的合规要求,但也高效地实现了稳定的人事管理体制,满足了要求。
【引进时间】2年
【服务内容】
■改善劳务管理
修改人事规章类、改善人事管理业务流程、制定人事管理手册。
■改善人事制度
修改人事评估制度,为引进修改版提供支援。
■通过B会员服务(代理人事管理)提供长期支援。

2. 为调整雇用(整合及分立法人、变更雇用形态、削减人员等)提供支持

事例2.1
因业务收购对外资中国法人进行整合时的人事支援
课题:
收购的欧美企业在薪酬水平、福利制度、休假制度方面都超过了收购方的日系企业……如何才能在不增加成本的基础上整合人事制度?

CoChi的应对:
在对两家公司的就业规则、休假规定、福利规定、人事制度以及运用实际情况进行比较及诊断后,分为整合部分及过渡期调整部分,并对各项人事规定、人事制度进行修改。
为开展员工说明会提供支援
【成果】
改善了日系企业尚未完善的人事规定、人事制度,并实现了可视化,同时,使经营层、总公司加深了对中国人事管理的了解,提高了员工满意度。
【引进时间】9个月
【服务内容】
■改善并整合人事规章类
■改善并整合人事制度
■完善劳务管理体制
事例2.2
向新法人移交业务所引起的人员调整
课题:
对外业务在业务重组过程之中也需要继续开展,然而150名左右的人员之中,从新公司录用的人员达到了2/3左右。
不再继续开展的业务负责人不得不解除劳动合同,然而其中签订终身雇佣合同的人员占绝大多数,且至今为止,在人事管理方面存在诸多漏洞。
如何顺利解除劳动合同,开展人员调整等课题堆积如山。

CoChi的应对:
构建新法人的就业规则、人事制度,确保当前雇用合同顺利过渡,同时向转籍人员支付法定经济补偿金之后,为签订全新劳动合同提供支援。
针对解除劳动合同的人员通过举行集体说明会、个别面谈等措施,为解除劳动合同提供帮助。
对于无法解除劳动合同(产假中、伤病假中等)的员工,在制定应对方案的同时,负责进行谈判。
【成果】
针对解除劳动合同的人员,通过完善以往人事管理的漏洞,制定合理的经济补偿金方案,在诉诸劳动仲裁的部分案例中,公司均成功胜诉。
【引进时间】1年
【服务内容】
■通过诊断,制定新就业规定类
■劳务管理诊断并构建新公司劳务管理体制
■构建新公司人事制度
■劳动合同解除手续以及新公司雇用手续
■制定协商解除劳动合同的计划
■为协商解除劳动合同提供实务支持
■应对仲裁、诉讼

3. 设计综合人事制度

事例3.1
当前运用的制度化
课题:
公司成立以来,总经理考核、评估了全体20名员工,但随着业务扩大、人数增加,今后若仅靠总经理1人将会造成很大负担。
此外,由于没有明确的奖金考核、升职等评估标准,因此可能影响员工的积极性。
虽然有日本总公司的评估制度,但如何才能根据中国的实际情况建立评估制度,实现对员工的业绩管理及培养?

CoChi的应对:
方针:将评估制度变为可在现场实际使用的机制。
建立并实施相关机制,由员工自行制定目标,对努力的人员给予奖励。
①制订岗位说明书、确定等级。
②结合各职务、等级,考虑合理的评估项目,构建业绩评估与行动评估的框架。
③对评估人开展评估人培训。尤其需要加强对部下的指导,使其能够制定目标。
④举行员工说明会,设置半年的试行期。如有需修改之处则进行改善。
【成果】
●为期大约8个月的时间内,在获得公司内部共识的同时进行制定,因此在运用阶段实现了准确的理解。
●评估项目并非像KPI那样进行现有目标的管理,而是学习相关知识,实现自行制定目标。
●不仅是建立评估制度,同时在实施开始以后通过实务支持,加深了现场的理解度,实现贯彻深入。
【引进时间】8个月
【服务内容】
■综合人事制度设计项目
·诊断实际情况:薪酬支付情况、过往评估的实际情况、加薪及升职的实际情况、现场意见听取
·构建制度:组织项目成员,通过总经理与公司成员与CoChi负责人商讨交流、试算后,构建等级、薪酬、评估的基本制度
·为引进提供支援:为员工提供制度说明、目标制定培训、评估人培训
事例3.2
设计赏罚分明的人事制度
课题:
长期工作的员工增加,职务、成果及薪酬不平衡。
希望加大贡献与非贡献人才之间的薪酬差距。
希望实现可根据业绩来降低工资的薪酬制度。

CoChi的应对:
通过分析过去3年的薪酬数据(包括评估结果、考核结果),整理出当前薪酬制度的课题。
同时,诊断劳动合同、就业规则及工资规定,确认是否可通过修改薪酬制度,根据评级变更、薪酬调整、评估结果来降低薪酬后开展制度改革。
【成果】
通过在相应的职务/职位引进作用等级制度,明确业绩评估制度、考评、考核基准,实现了可根据业绩降低薪酬的制度。
通过向员工进行仔细说明,并为引进工作进行支援。
【引进时间】6个月
【服务内容】
■现状诊断
(人事制度、人事规章类、运用的实际情况)
■修改等级制度
■构建薪酬制度
■对引进制度进行支援
事例3.3
营业法人的人事制度
课题:
非增长性业务的员工稳定率较高(依赖型),而增长性业务的员工外流情况严重。
希望修改人事制度,降低人力成本,并兼顾内部公平性与外部公平性。

CoChi的应对:
针对主要以市场薪酬水平作为标杆的薪酬水平VS人员流动实际情况、评估VS升职等现状,开展细致的诊断。
现状检验结果并非用于大幅变更薪酬制度,而是将其修改成为可通过调整等级制度、评估制度来明确职业路径,进而提高积极性,降低流动率的制度。
【成果】
在拥有高端人才的技术类销售企业中,薪酬达到了一定水平,虽然经营层也明确了职业路径,但感觉通过公平的评价、考评、考核,超越了物质上的满足感。
【引进时间】6个月
【服务内容】
■现状检验
(人事制度、人事规章类、运用的实际状态)
■重新构建等级制度等
■重新构建评估制度
■对引进制度进行支援
(包括目标设置培训、评估人员培训)
事例3.4
制造企业的改革
课题:
订单不断增加,在没有人事制度的状态下,企业规模超过了700名,人事劳务课题井喷式出现。
人才流动率高,无法留住人才。无时无刻不担心会对于质量产生影响。

CoChi的应对:
从人事制度与劳务管理(雇用合同、工作时间、补贴制度等)两方面对人才流动实际情况进行诊断。通过现场意见听取,获取了管理部门、经营层未掌握的实际情况报告,明确了现场课题。为解决课题,人事制度构建团队与劳务管理改善团队齐心协力为改善工作提供支持。
【成果】
劳务环境改善见效快,操作人员的稳定率得到大幅改善。
以长期持续提高制造现场业务质量为目的而开展的人事制度改革,主要为现场管理层、间接部门的改革,今后的成果值得期待。
【引进时间】6个月
【服务内容】
■现状诊断
(薪酬支付实际情况、人员流动实际情况、各项规定及其运用、职场访谈)
■修改各项就业规则(工作制度、休息制度等)
■调整劳动合同/雇用形态
■构建等级制度、薪酬制度、评估制度
■为引进提供支援

4. 设计小规模企业专用人事制度

事例4.1
构建适用于10名员工企业的人事制度
课题:
虽然清楚了解每一名员工的工作态度,但每年的评估却无法真实反映出来,难以获得员工认同。
无法平衡新录用人员与现有员工之间薪酬的情况时有发生,每次新录用人员时需要相应调整其他员工薪酬...需要建立相应机制。
更换现任总经理时,工作能否顺利交接也令人担忧。

CoChi的应对:
将总经理、副总经理作为项目成员,在构建中期组织体制的同时,制定等级制度、薪酬制度、评估制度这3大基本制度。
提供实际运用的录用流程、评估/考评/考核流程、人工费试算表等,简化当前的日本籍管理职位人员的实际操作流程。
【成果】
以中国籍顾问为主,充分考虑中国籍员工的工作意识、生活感触、社会环境,构建条理清晰,充满“关怀”的制度,避免日本籍经营层强加工作。在员工说明会中也获得了员工的高度认同。
【引进时间】4个月
【服务内容】
■诊断薪酬水平
(包括外部市场标杆)
■探讨组织计划与人员计划
■构建等级、薪酬、评估3大制度
■为引进提供支援

5. 完善的人事解决方案

事例5.1
制定任用制度
课题:
包括通过业务收购成立的当地法人在内,中国籍经营层不断增加,但由于是终身雇用合同,因此工作表现没有起色。
同时,管理层职位数量有限,中间管理职位升职遇到瓶颈,因此需要不断向组织注入活性。希望在中国也对管理层人员实施任期制度。

CoChi的应对:
为设计、引进管理层人员任期制度提供支援。
【成果】
提高了组织紧迫感,实现了组织活化。
【引进时间】设计为3个月
【服务内容】
■制定对象职位的职务定义
■制定任用标准
■制定录用及评审制度
■制定职位任用及解除规定
事例5.2
为360°评估的设计与实施提供支持
课题:
由于是录用上层职位人员,因此希望对课长级别开展细致评估。

CoChi的应对:
360°评估 企划及设计。
为实施评估、汇总、分析、报告以及反馈提供支援。
【成果】
为今后的录用判断提供了很好的参考。
【引进时间】设计为3个月
【服务内容】
■360°评估的企划、设计、实施、报告

6. 设计教育体系

事例6.1
选拔并培养干部候选人才
课题:
为扩大业务、满足中国国内需求,计划在5年后将当前100%为日本外派部长的比率降低至50%,然而现在尚无能够胜任的人才。
在现任课长中,有多少人拥有可胜任部长职位的潜质?
需要从主任级别开始进行选拔培养,同时着手构建实施中期培养体系也是当务之急。

CoChi的应对:
通过至今为止人事制度构建的支援工作,加深对经营方针、组织文化、员工素质等的理解,并以此为基础,与经营层开展细致探讨,根据组织计划制定培养计划,并将其落实到1年的培训计划中。
选拔各培训的外部讲师,让外部讲师充分理解公司方针,在此基础上实施培训。
在各研修中作为顾问参与其中,落实年度培养计划。
【成果】
通过为期1年的系统性、高强度培训,顺利地选拔出干部候选,明确了升职人员。
为了实现员工质的转变,除了通过日常业务开展OJT之外,还安排必要的培训,依靠通过评价将其反映到日常业务中的循环活动,成功提高了成长速度。
【引进时间】1年3个月
【服务内容】
■构建培养体系
■为选择培训讲师提供支援
■安排开展培训
■培训评审
■为评估提供支援
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